FAQ

• After I confirm my booking, how do I get in touch with AB?

Shortly after your booking is confirmed your will receive an email with important information about your stay and all contact details.

• How do I collect the keys for my check in?

You don’t need to worry about that. Once your booking is confirmed our team will reach out to you and start making all the arrangements for your arrival. We will assist you during the whole process and there will always be someone from AB to check you in at your vacation home.

• What happens if I cancel my reservation?

You can check our terms and conditions and cancellation policies on this link: terms & conditions 

• Are there any activities I can do during my stay?

Of course. We have a specialized team that will walk you through the vast array of experiences you can enjoy while you stay at one of our properties. Tours and visits with expert local guides, exclusive car rentals, personalized ski/snowboard instructors, an international chef to cook your favorite meals at your vacation home are just some examples! Our experiences team will reach out to you shortly after your booking is confirmed. You can also inquire in advance about your travel plans by sending an email to: experiences@apartmentsbariloche.com

• What is the best season to visit Bariloche?

Our city and the surroundings are amazing all the year round. You can enjoy the landscapes and the city attractions at all times. Most visits and tours are available throughout the year and local shops, restaurants, bars and breweries are always open. We have a high summer season between December and March when you can get the most out of your summer experiences like sailing the lakes and hiking in the mountains. If you are a snow sports and activities lover then you should make plans to travel from the beginning of July through mid September.

• Can I book my property directly on AB website?

Yes, you can. We encourage you to get in touch with us since we think a personal treatment is the best way to know all the details about your stay. But now on our new website you can complete your booking online.

• How do I pay for my booking?

We take all major credit cards and also wire transfers for international customers and local bank transfers for travelers from Argentina. Normally we take a 30% deposit to confirm your booking and the balance right before your arrival.

• Will someone be waiting for me when I arrive?

Yes, there will be always a member of our welcome team to deliver the keys of your property, check you in and show you how everything works at your vacation home.

• Do I have transportation from the airport to the property I rented?

In most cases transfer service is not included with your rental, however we can certainly arrange that for you as well as many other services such as pre-arrival groceries purchase, rental vehicles, a chef to cook your favorite meals. We will be in contact to plan your trip and make your vacations an unforgettable experience.

• Will I have concierge services during my stay?

We are always happy to help with anything you need during your stay. However, we do not offer 24/7 concierge service. You can call or email our team and we will do our best to answer any requests within our reach as soon as possible. During the high season and specially in bad weather conditions we may not be immediately available so we ask for your understanding.

• Is breakfast included in my rates?

That depends on the property you rent. In most cases breakfast is not included but in most of the properties we can provide it for an additional charge.

• Is cleaning included in my rates?

We always include cleaning at check out. In some properties we also include cleaning during your stay. That depends on the property you rent. In most cases we can also include additional cleaning for extra rate.

•  Después de confirmar mi reserva, ¿cómo me comunico con AB?

Poco después de que se confirme su reserva, recibirá un correo electrónico con información importante sobre su estadía y todos los datos de contacto.

• ¿Cómo recojo las llaves para mi entrada?

No necesita preocuparse por eso. Una vez que se confirme su reserva, nuestro equipo se comunicará con usted y comenzará a hacer todos los arreglos para su llegada. Le ayudaremos durante todo el proceso y siempre habrá alguien de AB para que lo registre en su casa de vacaciones.

• ¿Qué sucede si cancelo mi reserva?

Puede consultar nuestros términos y condiciones y políticas de cancelación en este enlace: terms & conditions

•  ¿Hay alguna actividad que pueda hacer durante mi estadía?

Por supuesto. Contamos con un equipo especializado que lo guiará a través de la amplia gama de experiencias que puede disfrutar mientras se hospeda en una de nuestras propiedades. Recorridos y visitas con guías locales expertos, alquileres de automóviles exclusivos, instructores de esquí / snowboard personalizados, un chef internacional para cocinar sus comidas favoritas en su casa de vacaciones son solo algunos ejemplos! Nuestro equipo de experiencias se comunicará con usted poco después de que se confirme su reserva. También puede preguntar por adelantado acerca de sus planes de viaje enviando un correo electrónico a: experiences@apartmentsbariloche.com

• ¿Cuál es la mejor temporada para visitar Bariloche?

Nuestra ciudad y los alrededores son increíbles durante todo el año. Puede disfrutar de los paisajes y las atracciones de la ciudad en todo momento. La mayoría de las visitas y recorridos están disponibles durante todo el año y las tiendas, restaurantes, bares y cervecerías locales siempre están abiertos. Tenemos una temporada alta de verano entre diciembre y marzo, cuando puede aprovechar al máximo sus experiencias de verano, como navegar por los lagos y caminar en las montañas. Si es un amante de los deportes y actividades en la nieve, debes hacer planes para viajar desde principios de julio hasta mediados de septiembre.

• ¿Puedo reservar mi propiedad directamente en el sitio web de AB?

Sí puede. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros, ya que creemos que un trato personal es la mejor manera de conocer todos los detalles sobre su estadía. Pero ahora en nuestro nuevo sitio web puede completar su reserva en línea.

•  ¿Cómo pago mi reserva?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y también transferencias por cable para clientes internacionales y transferencias bancarias locales para viajeros de Argentina. Normalmente tomamos un depósito del 30% para confirmar su reserva y el saldo justo antes de su llegada.

• ¿Alguien me estará esperando cuando llegue?

Sí, siempre habrá un miembro de nuestro equipo de bienvenida para entregarle las llaves de su propiedad, registrarlo y mostrarle cómo funciona todo en su casa de vacaciones.

• ¿Tengo transporte desde el aeropuerto hasta la propiedad que alquilé?

En la mayoría de los casos, el servicio de traslado no está incluido con su alquiler, sin embargo, podemos organizarlo para usted, así como muchos otros servicios, como la compra de comestibles antes de la llegada, el alquiler de vehículos y un chef para cocinar sus comidas favoritas. Nos pondremos en contacto para planificar su viaje y hacer de sus vacaciones una experiencia inolvidable.

• ¿Tendré servicios de conserjería durante mi estadía?

Siempre nos complace ayudarlo con todo lo que necesite durante su estadía. Sin embargo, no ofrecemos servicio de conserjería 24/7. Puede llamar o enviar un correo electrónico a nuestro equipo y haremos nuestro mejor esfuerzo para responder cualquier solicitud a nuestro alcance lo antes posible. Durante la temporada alta y especialmente en condiciones de mal tiempo, es posible que no estemos disponibles de inmediato, por lo que le pedimos su comprensión.

•  ¿El desayuno está incluido en mis tarifas?

Eso depende de la propiedad que alquile. En la mayoría de los casos, el desayuno no está incluido, pero en la mayoría de las propiedades podemos proporcionarlo por un cargo adicional.

• ¿La limpieza está incluida en mis tarifas?

Siempre incluimos la limpieza a la salida. En algunas propiedades también incluimos la limpieza durante su estadía. Eso depende de la propiedad que alquile. En la mayoría de los casos, también podemos incluir limpieza adicional por una tarifa adicional.

• Depois de confirmar minha reserva, como entro em contato com a AB?

Logo após a confirmação da sua reserva, você receberá um e-mail com informações importantes sobre a sua estadia e todos os detalhes de contato.

• Como coleciono as chaves do meu check-in?

Você não precisa se preocupar com isso. Assim que sua reserva for confirmada, nossa equipe entrará em contato com você e começará a tomar todas as providências para sua chegada. Nós o ajudaremos durante todo o processo e sempre haverá alguém da AB para fazer o check-in em sua casa de férias.

• O que acontece se eu cancelar minha reserva?

Você pode verificar nossos termos e condições e políticas de cancelamento neste link: terms & conditions

• Existem atividades que eu possa fazer durante a minha estadia?

Claro. Temos uma equipe especializada que o guiará pela vasta gama de experiências que você pode desfrutar enquanto fica em uma de nossas propriedades. Passeios e visitas com guias locais especializados, aluguel de carros exclusivos, instrutores personalizados de esqui / snowboard, um chef internacional para cozinhar suas refeições favoritas em sua casa de férias são apenas alguns exemplos! Nossa equipe de experiências entrará em contato com você logo após a confirmação da reserva. Você também pode consultar antecipadamente seus planos de viagem enviando um e-mail para: experience@apartmentsbariloche.com

• Qual é a melhor época para visitar Bariloche?

Nossa cidade e os arredores são incríveis o ano todo. Você pode apreciar as paisagens e as atrações da cidade em todos os momentos. A maioria das visitas e passeios estão disponíveis durante todo o ano e lojas, restaurantes, bares e cervejarias locais estão sempre abertos. Temos uma alta temporada de verão entre dezembro e março, quando você pode aproveitar ao máximo suas experiências de verão, como velejar nos lagos e fazer caminhadas nas montanhas. Se você é um amante de esportes e atividades na neve, planeje viajar desde o início de julho até meados de setembro.

• Posso reservar minha propriedade diretamente no site da AB?

Sim você pode. Nós encorajamos você a entrar em contato conosco, pois achamos que um tratamento pessoal é a melhor maneira de conhecer todos os detalhes de sua estadia. Mas agora em nosso novo site, você pode concluir sua reserva on-line.

•  Como pago minha reserva?

Tomamos todos os principais cartões de crédito e também transferências eletrônicas para clientes internacionais e transferências bancárias locais para viajantes da Argentina. Normalmente tomamos um depósito de 30% para confirmar sua reserva e o saldo antes da sua chegada.

• Alguém estará me esperando quando eu chegar?

Sim, sempre haverá um membro de nossa equipe de boas-vindas para entregar as chaves de sua propriedade, fazer check-in e mostrar como tudo funciona em sua casa de férias.

• Eu tenho transporte do aeroporto para a propriedade que aluguei?

Na maioria dos casos, o serviço de transferência não está incluído no aluguel, no entanto, podemos providenciar isso para você e muitos outros serviços, como compra de mantimentos antes da chegada, aluguel de veículos, um chef para cozinhar suas refeições favoritas. Entraremos em contato para planejar sua viagem e tornar suas férias uma experiência inesquecível.

•  Terei serviços de concierge durante a minha estadia?

Estamos sempre felizes em ajudar com qualquer coisa que você precisa durante a sua estadia. No entanto, não oferecemos serviço de concierge 24/7. Você pode ligar ou enviar um e-mail para nossa equipe e faremos o possível para responder a quaisquer solicitações ao nosso alcance o mais rápido possível. Durante a alta temporada e especialmente em más condições climáticas, podemos não estar disponíveis imediatamente, por isso solicitamos sua compreensão.

• O café da manhã está incluído nas minhas taxas?

Isso depende da propriedade que você aluga. Na maioria dos casos, o café da manhã não está incluído, mas na maioria das propriedades, podemos fornecê-lo por um custo adicional.

• A limpeza está incluída nas minhas taxas?

Nós sempre incluímos limpeza no check-out. Em algumas propriedades, também incluímos limpeza durante a sua estadia. Isso depende da propriedade que você aluga. Na maioria dos casos, também podemos incluir limpeza adicional por uma taxa extra.